Уважаемые Покупатели!
Компания «Роколэнд» реализует модели железной дороги и электронику для управления моделями, иную продукцию высокого качества ведущих производителей. Однако, любая продукция, даже самая качественная имеет свойство приходить в негодность. Причиной этого может являться как производственный брак, так и неправильная эксплуатация. Качество продукции закладывает на этапе производства Производитель товара, а условия эксплуатации целиком зависят именно от вас. Убедительно просим вас, прежде чем начать использование товара внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.
При возникновении функциональных недостатков в гарантийный период вы можете обратиться непосредственно в наш магазин. Информация о местонахождении, контактах и режиме работы магазина размещена на сайте нашей Компании. Мы поможем решить ваши вопросы в самые короткие сроки.
Компания «Роколэнд» осуществляет обмен\возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
1. Условия обмена и возврата.
Для организации обмена\возврата просим вас обратиться в магазин компании, отправить обращение по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., указав предпочтительный способ обратной связи, либо позвонить нам по телефону:
+7 (495) 729-37-44 (ежедневно кроме субботы и воскресенья, с 11.00 до 19.00 время Московское)
В зависимости от ситуации вам будет предложен наиболее оптимальный вариант решения вашего вопроса.
2. Обмен\возврат товара надлежащего качества.
При дистанционном способе продажи Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в магазине нашей компании в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Если вы отказываетесь от товара надлежащего качества, то мы возвращаем вам денежную сумму, уплаченную вами за товар, за исключением расходов на доставку товара. Возврат товара в магазин покупатель осуществляет за свой счёт. Возврат денежных средств производится не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.
3. Обмен\возврат товара ненадлежащего качества.
Компания гарантирует:
3.1 обмен\возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества в случае обнаружения неисправностей в течение 15 дней со дня покупки при подтверждении наличия недостатка.
3.3 обмен\возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества в случае обнаружения неисправностей по истечении 15 дней в случаях:
- обнаружения существенного недостатка товара;
- превышения установленных законодательством РФ сроков ремонта;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
3.4 обмен\возврат товаров ненадлежащего качества (не входящих в перечень технически сложных товаров) в пределах гарантийного срока при подтверждении наличия недостатка
Для установления причины возникновения недостатка сотрудники Компании проведут проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара мы готовы провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о ЗПП.
4. Обращаем Ваше внимание.
Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
